Ankieta zadowolenia klienta
Szanowni Państwo!
W trosce o podnoszenie jakości realizowanych usług oraz zadowolenie klientów, zwracamy się do Państwa
w prośbą o wypełnienie poniższej ankiety. Opinia Państwa o pracy naszego laboratorium pozwoli pozyskać nam dane do dalszego doskonalenia naszej pracy, a tym samym coraz lepszego spełnienia Państwa oczekiwań. Wyniki ankiety są analizowane przez kierownictwo laboratorium, a wszystkie krytyczne uwagi są podstawą do natychmiastowego wprowadzania działań korygujących. Posługując się skalą ocen od 0 do 5 (0= nie do przyjęcia, 1= niezadowalająca, 2= standardowa, 3= dobra, 4= bardzo dobra, 5= doskonała) proszę o wypełnienie poniższej tabeli – proszę postawić „X” w odpowiedniej kolumnie. Jeśli wystawią Państwo ocenę 0, 1, 2 lub 3 to bardzo proszę o krótkie uzasadnienie tej oceny w punkcie 9 niniejszej ankiety oraz, jeśli to możliwe, wpisanie swoich własnych propozycji.